Que Son Los OKRs y Como Utilizarlos En Tu Empresa o Startup
Los objetivos y resultados clave (OKR para abreviar) son una excelente y simple herramienta que utilizan grandes compañías para crear alineación y compromiso en torno a objetivos fáciles de entender y medibles.
Debido a que son simples y fáciles de entender, son una excelente manera de hacer que todos vayan en la misma dirección.
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Llegue a conocer el termino ya que mi hermano al ver varios vídeos y leer un libro sobre la metodología de los OKRs quiso implementarlo en la empresa familiar y hasta el momento nos han dado bueno resultados y estoy implementandolo para mis negocios online como son mis blogs de afiliados y especialmente este blog.
También utilizo objetivos macros y micros como puedes leer en esta articulo.
Un OKR típico se configura de la siguiente manera:
Voy a objetivo según lo medido por los resultados clave.
El objetivo es el "qué" y los resultados clave son el "cómo"
Un ejemplo de esto podría ser:
• Objetivo clave: aumentar los ingresos en $ 50,000 este trimestre
• Resultado clave 1: se registraron 5 nuevos clientes.
• Resultado clave 2: aumentar MRR (ingresos recurrentes mensuales) a $ 30,000 / mes
• Resultado clave 3: Firme $ 100,000 de nuevo trabajo contratado.
El punto es que los resultados clave deben ser claramente medibles en 90 días.
Esto puede ser de la siguiente manera:
• Medición cualitativa: se hizo algo o no se hizo. Rediseñar y equipar salas de reuniones es un ejemplo de un resultado bastante binario.
• Medición cuantitativa: agregar $ 100,000 en ingresos adicionales. Es posible que solo obtengamos $ 50,000, por lo que nuestro resultado clave fue del 50%.
Andy Grove, uno de los cofundadores de Intel, y a menudo considerado como el "Padre de los OKR", continúa diciendo
"El resultado clave tiene que ser medible. Pero al final se puede mirar, y sin ningún argumento: ¿lo hice o no lo hice? ¿Sí? ¿No? Simple. Sin juicios".
La lista de compañías que usan OKR incluye muchas marcas conocidas:
• Intel
• Walmart
•Microsoft
• AirBnB
• Spotify
Cómo los OKR ayudan a las empresas
Los OKR ayudan a las empresas de seis maneras principales.
1. Mantienen su empresa alineada.
Los OKR actúan como un marco de gestión, conectando el rendimiento individual y del equipo con los objetivos compartidos de la empresa, de modo que la gerencia sabe que todos se están moviendo en la misma dirección.
2. Concéntrese en lo que importa.
El modelo OKR recomienda 3-5 objetivos para cada nivel de una organización, lo que alienta a las empresas y empleados a priorizar los objetivos que tendrán el mayor impacto en la empresa.
3. Aumentar la transparencia.
Los OKR permiten que una organización tenga una cultura transparente, ya que todos saben cómo cada equipo e individuo planea tener un impacto.
4. Empoderar a su gente.
La mayor visibilidad brinda a todos el contexto que necesitan para tomar la mejor decisión y le muestra al empleado el impacto de su trabajo.
5. Palanca de medición para el progreso.
Los OKR ilustran hasta qué punto los individuos, los equipos y la empresa en general están cumpliendo la misión compartida de la empresa.
6. Lograr lo inesperado.
Los OKR están destinados a estirarse, más allá del umbral de lo que parece posible, para que las empresas puedan lograr resultados notables.
¿Cuál es la diferencia entre los OKR y el establecimiento de objetivos a la antigua?
• Establecer trimestralmente: en lugar de objetivos para todo el año, los OKR se establecen trimestralmente para garantizar que los equipos se mantengan ágiles ante el cambio y que los resultados medibles puedan ser rápidamente.
• Muy medible: los OKR deben ser en blanco y negro, y al final de cada trimestre no debería llevar más de 15-20 minutos revisar cada Objetivo y Resultado clave y ver si se ha alcanzado.
• Transparente: los OKR funcionan mejor cuando todos pueden ver todos los OKR en su empresa, o al menos en su división. Este nivel de transparencia funciona bien por numerosas razones, incluido el hecho de que hace que la publicidad de las personas sea responsable, y también que coloca sus objetivos en contexto con los de los demás.
• Ambicioso: si usted o su equipo están alcanzando todos sus OKR cada trimestre, significa que tal vez no estén siendo lo suficientemente ambiciosos.
• Simple: los OKR deben ser comprensibles de un vistazo, y solo deben tomar unos días para hacer una lluvia de ideas y discutir, y luego una hora más o menos para finalizar y escribir. Consideramos que a menudo son las personas más incompetentes las que se esconden detrás de la complejidad.
• Desacoplado de las recompensas: los OKR solo deben ser una parte del proceso de evaluación de pago y bonificaciones de los miembros del equipo, ya que de lo contrario habrá una tendencia a hacer que los OKR sean menos ambiciosos, por lo que hay 100% de certeza de alcanzarlos, en lugar de ser ambiciosos e ir por objetivos minimos.
• Bidireccional: los OKR no se establecen de arriba hacia abajo, sino como resultado de discusiones conjuntas, y el borrador inicial debe ser creado por la persona o el equipo que tratará de cumplir los objetivos.
Las mejores prácticas de OKR
• Los OKR pueden usarse tanto para individuos como para equipos para establecer objetivos.
• Son una herramienta fantástica para cualquier negocio basado en el conocimiento, como empresas de servicios profesionales, empresas de productos, ya que todas las personas de la empresa pueden usarlos. Los OKR pueden no ser tan exitosos en negocios minoristas o de servicios generales (todavía no lo hemos probado en estas áreas).
• Poner al cliente primero.
• Recuerde ser ambicioso. Si cree que puede alcanzar sus Resultados clave fácilmente, entonces aumente en un 30%.
• No lo hagas en exceso con los OKR. Un buen punto de partida son 3 objetivos, cada uno con 3 resultados clave, aunque esto puede ser un poco menos o un poco más según el equipo o el individuo.
• Si no puede medir el resultado, el Resultado clave no es bueno.
• Cada resultado clave debe tener un propietario, que es una sola persona que finalmente se hace responsable y responsable de ese resultado clave.
• Los resultados clave son resultados, no tareas en sí mismos.
• En las últimas dos semanas del trimestre, debe sentarse con el equipo o el individuo y revisar los OKR y ver cuáles están completos o casi completos, y discutir cualquier punto de aprendizaje basado en el trimestre, y luego usar esto para establecer nuevos OKR para el siguiente trimestre.
• Asegúrese de que todos los OKR estén alineados con los objetivos comerciales de alto nivel. Una excelente manera de hacer esto es que el CEO publique sus OKR internamente para que todos puedan verlos.
Cómo comenzar con OKRs
Si es la primera vez que configura un sistema de objetivos, el siguiente proceso debería comenzar aproximadamente seis semanas antes del comienzo de un nuevo año o trimestre. Esto le dará tiempo suficiente para prepararse para objetivos anuales y trimestrales efectivos.
1. Identificar los objetivos y resultados clave de la empresa.
El equipo de gestión identifica los 3-5 objetivos principales de la empresa, ya sean objetivos anuales o trimestrales. Estos objetivos deben originarse en la misión / visión de alto nivel de la compañía, pero pueden variar desde el resultado final (aumentar las ventas en un 200%) hasta los valores de la compañía (solo usar energía renovable para operar el negocio).
Después de decidir los objetivos, el equipo debe identificar los resultados medibles necesarios para lograr estos objetivos. Por ejemplo, si el equipo de ventas desea aumentar las ventas en un 200%, entonces un resultado clave podría ser la contratación de 5 Ejecutivos de ventas. Estos resultados clave ayudarán a guiar los Objetivos para el siguiente nivel de la organización (equipos).
2. Decidir sobre un sistema para organizar los OKR.
Para las empresas de todos los tamaños, el seguimiento de los OKR puede ser un proceso desafiante: empresas como Google han creado herramientas internas, algunas utilizan métodos ad hoc como hojas de cálculo y un número creciente de empresas está utilizando una herramienta de software de seguimiento de objetivos dedicada.
Este tipo de herramienta OKR, que también integra herramientas en torno a las evaluaciones de desempeño y la participación de los empleados, puede ser extremadamente útil cuando se trata de la alineación de la empresa.
Independientemente de las herramientas que elija para realizar el seguimiento de los OKR, asegúrese de tener un proceso definido antes de implementar los OKR en su empresa o se volverá muy complicado y su organización no se dará cuenta del valor que conlleva implementar correctamente los OKR.
3. Colaborar con los líderes del equipo para redactar objetivos departamentales.
Establezca una reunión con la gerencia media - jefes de sus diferentes equipos / departamentos - para comenzar a implementar OKR en la empresa. En esta reunión, cubra los siguientes temas:
• Descripción general de OKR: ¿Qué son los OKR y por qué son importantes? ¿Por qué el equipo de gestión quiere usarlos?
• OKR 101: ¿Cómo funcionan los OKR en la práctica? ¿Qué es un buen OKR y qué es un mal OKR?
• Negociación de OKR de la empresa: explique cómo piensa el equipo directivo acerca de los OKR de la empresa y mantenga una conversación de planificación abierta con los líderes del equipo. En esta conversación, la gerencia colabora con los líderes del equipo en los objetivos de la compañía que el equipo gerencial propone.
Es importante destacar que esta es una conversación bidireccional en la que los líderes de equipo pueden proporcionar comentarios sobre los borradores de los OKR.
Al final de este paso, la gerencia media debe tener una comprensión clara de los OKR de la compañía y también tener un borrador de objetivos y resultados clave para sus respectivos departamentos.
4. Explique los OKR a toda la empresa.
Ahora que tiene a su equipo líder a bordo, es hora de implementar OKR en toda la empresa en una reunión de todas las manos.
Al igual que en la conversación con los líderes del equipo, asegúrese de proporcionar un contexto en torno a por qué los OKR son importantes y cómo funcionarán en la empresa, para que los empleados tengan expectativas adecuadas sobre cómo interactuar con el sistema OKR.
5. Los gerentes trabajan con contribuyentes individuales para redactar los OKR.
Después de la reunión de todas las manos, los gerentes se reúnen con contribuyentes individuales para iniciar el proceso de escritura individual de OKR.
Esta es una conversación de dos vías en la que comienza describiendo: en qué quiere trabajar el individuo frente a en qué quiere el gerente que trabaje el individuo.
Esta conversación es una negociación.
Las personas quieren trabajar en las cosas más importantes, ya que les ayudará a avanzar en su carrera, por lo que sus objetivos deben alinearse directamente con lo que el gerente quiere que la persona trabaje.
Sin embargo, como las personas más cercanas al trabajo diario, las personas a menudo tienen diferentes puntos de vista en el trabajo que tendrán el mayor impacto en el futuro de la empresa y su carrera.
El POV de los contribuyentes individuales es extremadamente valioso en el proceso de configuración de OKR; de hecho, el 60% de los objetivos de la empresa deberían originarse de abajo hacia arriba.
Al final de esta conversación, debe terminar en algún lugar en el medio de lo que el empleado quiere trabajar y en lo que la compañía quiere que el empleado trabaje.
Al tener esta conversación de colaboración cuatro veces al año, los contribuyentes individuales están facultados para tomar decisiones sobre su carrera y su trabajo diario.
6. Calibre y presente los OKR finales en toda la empresa.
Después de conversar con los empleados de toda la compañía, es importante que los líderes y la gerencia del equipo den un paso atrás y vean cómo el POV de los contribuyentes individuales podría haber cambiado cualquiera de los OKR del equipo o de la compañía de alto nivel.
Después de que la gerencia se sienta bien acerca de los OKR para el año / trimestre, es hora de presentar los OKR en una reunión de toda la compañía y finalizar la dirección para el próximo año / trimestre.
7. Los gerentes monitorean los OKR individuales.
A lo largo del próximo trimestre (y año), los gerentes deben monitorear continuamente la progresión de los OKR individuales para asegurarse de que la compañía se esté moviendo hacia los objetivos de la compañía.
